除了消费者得到实惠的同时,电商平台在今年“双11”期间加大优化营商环境。
12日凌晨1点半,天猫率先发布“双11”战报,这也意味着史上最长“双11”终于落下帷幕。
政府补贴首次叠加平台优惠,电商巨头“拆墙”互联,更低的价格和更便捷的购物体验,16岁的“双11”仍展现了国内消费的十足韧性。
截至11月11日24点,2024年天猫“双11”成交总额强劲增长,购买用户规模创新高。589个品牌成交额破亿元,同比去年增长46.5%,刷新历史纪录。其中苹果、海尔、美的、小米、耐克、五粮液等45个品牌成交额突破10亿元,潮玩品牌米哈游、美妆品牌汤姆福特、可丽金、CT、比利时鱼油品牌WHC等首次跻身“亿元俱乐部”。
天猫“双11”战报。
今年“双11”也成为直播电商的分水岭,品质直播成为行业主流,“专业主播+品牌货盘+平台保障”协同模式加速爆发。淘宝直播成交破亿元直播间达119个,创历史新高,其中有49个破亿元直播间同比增速超100%,整体成交金额、购买用户数均实现大幅度同比增长。
此外,京东战报显示,“双11”购物用户数同比增长超20%,京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超1.7万个品牌成交额同比增长超5倍,超3万个中小商家成交额同比增长超2倍。
抖音、拼多多、快手等平台并未凌晨发布战报,但从此前发布的“中期成绩”来看,今年“双11”销售额较为理想。
抖音电商总裁魏雯雯介绍,10月8日—29日,平台整体GMV(整体交易总额)爆发强劲,货架场的爆发更加突出,其中商城GMV同比增长91%,搜索GMV同比增长77%。
快手电商数据显示,10月19日至24日,美妆跨境行业用户消费热情高涨推动商家销量全面增长,美妆跨境品牌GMV同比增长56%,爆品前十榜GMV同比增长87%。亮眼的是,GMV破千万元的商家数同比增长了68%,GMV破千万元的商品数同比增长了150%。
不过遗憾的是,今年“双11”,依然没有主流电商平台公布GMV的具体金额。
综合各大“战报”来看,国货销量增势迅猛,不少国货“大爆品”和“黑马”品牌涌现。以李佳琦直播间为例,“双11”期间国货产品占比超6成。不仅有“双11”首日就售出7000万支的可复美胶原棒次抛,还有第一次上架李佳琦直播间的上海本土百年老牌双妹,其爆品第三代玉容霜在开售3秒钟内,就实现1.6万件全数售罄。
国货宠物和母婴品牌增长势头继续抬升,宠物类品牌数量同比增长2倍,销量同比实现翻倍,母婴品类整体销量增长近50%。
记者还发现,除了消费者得到实惠的同时,电商平台在今年“双11”期间加大优化营商环境,比如筛选参与营销活动商家时,不再只要求低价,而更注重商家所在类目的基础服务评估分。
售后场景中,商家不用再怕“仅退款”。淘宝率先松绑“仅退款”,减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别,目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。
“双11”前夕,淘宝上线“退货宝”,商家退换货成本最高降幅可达58%,已有近100万商家订购,近一周数据显示,商家退货运费成本整体下降23%。
抖音电商还面向新商家和中小商家推出了“四大利好”政策,包括降低门槛、限时免佣、流量激励和定制营销等。这也是抖音电商成立以来,对新商扶持力度最大的一次。
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